سياسة الاسترجاع والاستبدال

في دوفين (DUPHIN)، نحرص على ضمان رضاكم عن جميع المشتريات. فيما يلي شروط الاسترجاع والاستبدال:

الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال

 

• يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال بقاء العبوة الأصلية مغلقة وأن يكون المنتج في حالة سليمة تمامًا.

• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال في كلا الاتجاهين.

 

العطور والروائح

• يمكن استرجاع أو استبدال العطور طالما أن العبوة الأصلية لم تُفتح.

• يُسمح للعميل باستخدام العينة المرفقة، ولكن المنتج الرئيسي يجب أن يبقى مغلقًا.

 

منتجات التجميل

• نظرًا لأسباب صحية، جميع منتجات التجميل غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

 

الطلبات الدولية

• يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في جميع الدول، ما عدا الحالات التي تمنعها القوانين المحلية.

• يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن الدولية عند الاسترجاع أو الاستبدال.

 

كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

 

• للتقديم، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

  • انستقرام: @duphinksa

  • البريد الإلكتروني: [email protected]

   

• سيقوم فريقنا بتوجيهك خلال عملية الاسترجاع وتقديم التعليمات اللازمة للشحن.